— Gratulujeme, vyhráli jste 100% slevu na všechny produkty Temu. Máte na to pouze 25 minut!
— Dobře... zajímavé.
— Objednejte si 15 produktů a získejte tři z nich se 100% slevou.
— 15?!
V roce 2023 utratilo Temu za reklamu 3 miliardy dolarů, což je o 150 % více než eBay a o 380 % více než Etsy. Bylo to všude: od příběhů blogerů (slavných i méně slavných) až po televizní reklamy mezi zápasy Super Bowlu v USA. A zdá se, že to fungovalo. V roce 2023 si aplikaci Temu stáhlo 337,7 milionu uživatelů App Store a Google Play po celém světě a v prvním čtvrtletí roku 2024 dalších 165,12 milionu. Každý den společnost přepraví letadlem více než 4 000 tun objednávek zákazníků, což odpovídá 108 nákladním letadlům Boeing 777.
Temu nabízí vše: oblečení, gadgety, hračky pro domácí mazlíčky a najdete zde i know-how, jako je mikina na řadicí páku, tenisky s ocelovými špičkami a zařízení, které pomáhá těhotným ženám oblékat ponožky. Statistiky ukazují, že lidé na této aplikaci stráví v průměru 18 minut denně, zatímco na Amazonu, eBayi a Sheinu je to asi 8 minut.
Jak se Temu podařilo stát se nákupní senzací a tak rychle se prosadit? Pojďme to zjistit!
29 kategorií a o polovinu nižší ceny – kdo vymyslel Temu
Temu je e-commerce platforma, na které mohou výrobci vystavovat své produkty a nabízet je přímo spotřebitelům prostřednictvím webových stránek nebo mobilních aplikací. Její předností je široká nabídka produktů (29 kategorií), nízké ceny a doprava zdarma (15–27 dní) bez jakýchkoli požadavků.
Pokud měkká hračka s pískátkem pro psa stojí na Amazonu 7,99 USD, na Temu můžete stejnou hračku koupit za 3,78 USD. Slogan Temu „Nakupujte jako miliardář“ znamená, že za stejné peníze můžete nakoupit mnohem více než na jiných tržištích a ušetřit spoustu peněz.
Společnost Temu debutovala v roce 2022 ve Spojených státech pod vedením čínského obchodního giganta PDD Holdings. Kromě USA byla platforma zpočátku dostupná v Kanadě, Austrálii a na Novém Zélandu a v dubnu 2023 začala dobývat Evropu a jihovýchodní Asii. V době publikace tohoto článku Temu doručuje zásilky do 65 zemí, včetně České republiky.
Na konci roku 2023 tržní kapitalizace společnosti PDD přesáhla úroveň společnosti Alibaba, čímž se stala nejdražší čínskou společností a její zakladatel Colin Huang druhým nejbohatším člověkem v Číně.
Společnost PDD je v Číně považována za monstrum e-commerce díky obrovské popularitě své první platformy Pinduoduo na místním trhu. Podle Seana Raina, zakladatele společnosti China Market Research Group, lidé po celé Číně nakupují na Pinduoduo produkty od reproduktorů až po ponožky. Pod vlivem čínského spotřebitelského trhu se společnost PDD Holdings vydala do zámoří s platformou Temu, přičemž použila stejný model, který přinesl předchozí úspěch.
V roce 2022 byli američtí spotřebitelé pod tlakem vysoké inflace, přičemž velkou část jejich rozpočtů zabíraly náklady na bydlení a potraviny. Čínští výrobci čelili krizi kvůli nedostatečné poptávce a nadbytečným kapacitám. Temu na tom vydělal tím, že umožnil čínským společnostem zbavit se svých zásob a nabídl Američanům lepší ceny a zábavnější nakupování s hrami a kupony než Amazon nebo Walmart.
Představitel společnosti Temu vysvětluje:
„Herní prvky v naší aplikaci vycházejí ze známé zábavy, kterou zákazníci často najdou na atrakcích nebo v nákupních centrech. Cílem je přenést tento offline zážitek do digitální sféry a nabídnout spotřebitelům pocit známosti a zábavy při online nakupování.“
V čem spočívá tajemství aneb Proč je na Temu všechno tak levné?
1. Nízké výrobní náklady
- Přístup k dodavatelům je přímý, takže není třeba mít zprostředkovatele mezi kupujícími a prodávajícími. To znamená, že v ceně nejsou zahrnuty žádné další náklady.
- Většina výrobků na Temu je doručována z Číny. Výrobní a mzdové náklady jsou tam ve srovnání se Západem nižší. Masová výroba umožňuje vyjednat nižší ceny surovin.
- Temu vyvíjí tlak na výrobce, aby stanovili nízké ceny svých výrobků. Temu rozhoduje o konečné ceně zboží na platformě.
2. Kopie značek
Téměř každý technický výrobek na Temu je padělek nebo „kopie“ skutečného značkového výrobku. Termohrnky Stanley, sluchátka AirPods Max, chytré hodinky Apple Watch, nabíječky Anker, reproduktory JBL – to vše lze najít za méně než 15 dolarů. Většina zboží prodávaného na Temu je neznačková a masově vyráběná z levných materiálů, což ovlivňuje jejich konečnou cenu.
3. Doprava
Nízké náklady na dopravu = nízké ceny
Menší a lehčí balíky, letecká a námořní pošta namísto kurýrních služeb a expresní doručování – to vše snižuje náklady. A zákazníkům nevadí čekat déle, pokud zboží stojí méně. Temu také spolupracuje s různými logistickými partnery, kteří pomáhají optimalizovat trasy doručování.
V USA a Spojeném království Temu využívá mezeru de minimis, která umožňuje dovážet zboží v hodnotě nižší než 800 dolarů bez placení cla.
Veškerý obsah v užitečném formátu. Rozhovory, články, life hacky a tipy ze světa businessu i korporátů na našem profilu na Facebooku.
Pojďte se připojit!
Agresivní marketing Temu – jak to dělají
1. Temu utrácí za reklamu jako miliardář
V únoru 2024 uvedla společnost Temu reklamu v hlavním vysílacím čase během Super Bowlu. Jedna taková reklama stála přibližně 7 milionů dolarů a Temu během zápasu spustila tři podobné reklamy a dvě další po něm. Kromě toho vyčlenila 15 milionů dolarů na dárky a kupony pro propagaci Super Bowlu, která probíhala na její online platformě.
„Je to hodně peněz za velmi krátkou reklamu,“ říká analytik maloobchodu Neil Saunders, „ale vidělo ji obrovské množství lidí. Je také známo, že po tomto videu se výrazně zvýšil počet stažení aplikace.“
Údaje SimilarWebu ukazují, že počet návštěvníků platformy se v den Super Bowlu celosvětově zvýšil téměř o čtvrtinu ve srovnání s předchozím týdnem: stránky a aplikace si prohlédlo 8,2 milionu lidí. Ve stejném období se návštěvnost stránek Amazon a Ebay snížila o 5 %, resp. 2 %.
Právě Super Bowl vynesl aplikaci Temu na první místo v seznamu bezplatně stahovaných aplikací. Služba EDO, která měří online aktivitu vyvolanou reklamami na Super Bowlu, zjistila, že videa Temu vyvolala o 1343 % větší zapojení než průměrná reklama na Super Bowlu. Zatímco dříve Temu přitahovalo hlavně mladé lidi, po Velké hře se o něj zajímali všichni.
K videu se vyjádřil Todd Krizelman, generální ředitel platformy MediaRadar, která analyzuje kampaně a výdaje značek:
„Pokud v reklamě vidíte pouze mladé ženy, podvědomě předpokládáte, že tento výrobek může být určen pouze pro mladé ženy. V Temu chtěli, aby je přijali všichni, a tak se rozhodli, že se nebudou vázat na žádnou demografickou skupinu a nedovolí lidem přemýšlet: „Možná to není pro mě“. Video bylo zábavné, v jejich charakteristické oranžové barvě a zaměřené na cenu, produkty a zkušenosti.“
2. Shoptainment jako nový koníček
Když poprvé vstoupíte do Temu, připadáte si jako v kasinu: kolo štěstí láká kupony, časomíra odtikává a na obrazovce se míhají okamžité slevy.
Shoptainment – kombinace zábavy a nakupování – je to, co Temu pomohlo k rozjezdu. Gamifikace podněcuje lidi k tomu, aby se vraceli a nakupovali věci, o kterých se jim ani nesnilo, za ceny tak nízké, že není špatné utrácet. Amazon se snaží stát pro zákazníky platformou, která má vše, co potřebují, a v průběhu nakupování je láká na produkty, které by je mohly také zajímat. Temu naproti tomu překvapuje zákazníky zajímavými zařízeními, o jejichž existenci možná ani nevěděli.
Hry na Temu jsou založeny na dvou klíčových prvcích, které působí na psychologii spotřebitelů – výzva a odměna. Roztočení kola nebo otevření tajemných obálek, které se čas od času objeví, je malou výzvou, která zabere několik vteřin, ale sleva, kterou zákazník poté obdrží, je velkou a příjemnou odměnou, která vytváří iluzi štěstí. Výhra v těchto hrách je většinou zaručena, ale má to jeden háček: abyste získali odměnu, musíte utratit minimální částku nebo doporučit Temu svým přátelům na sociálních sítích. Kupony, bonusy a slevy, které zákazníci získávají, jsou extrémně časově omezené, což vytváří pocit exkluzivity, nedostatku a v důsledku toho i strach ze ztráty.
Některé hry na Temu se již staly virálními:
Fishland. Uživatelé si ze seznamu nabízených produktů vyberou zboží, které chtějí získat za 0 USD. Poté se na obrazovce objeví virtuální akvárium s rybami, které je třeba krmit. Vaším úkolem je nakrmit dostatečný počet ryb, abyste získali vybrané zboží zdarma. Zásoba potravy se čas od času doplňuje, ale pokud chcete proces urychlit, musíte ji získat plněním různých úkolů.
Třikrát denně se 39letá Ashley Nordquist (USA) přihlásila do aplikace Temu, aby nakrmila své rybičky. Neustále jí docházelo jídlo, takže aby ho dostala víc, musela do aplikace zvát uživatele. Po více než tuctu doporučení a odehrání nesčetných kol hry Fishland a dalších her na Temu vyhrála Ashley několik dárků: rodinnou sadu na vaření a grilování, dron s kamerou, organizér na skladování a kráječ masa. O několik měsíců později jí její rutinní krmení rybiček přineslo kytaru zdarma.
Farm Game. Hráči si vytvoří virtuální farmu, kde se starají o rostliny a zvířata. Za splnění úkolů, jako je sklizeň plodin, krmení zvířat nebo stavba nových budov, získávají uživatelé body, které mohou v Temu vyměnit za slevy a bonusy. Hráči mohou také navštěvovat farmy svých přátel a pomáhat jim.
@wallflowermumma update; FINISHED !!! took about 12 weeks to finish BUT would have finished 6 weeks earlier if I played properly. I watered every day for 6 weeks (SWAPPING CODE 4 CODE FOR BONUS WATER) and finally finished! Should I play another farmland game or quit? 😆. TEMU games are getting harder #temuhaul #temu #foryou #fypシ #temugames #australia #temuaddiction #temuaddict #temufarmland #temufarmlandtips #temuaustralia #temuau #temuaus #temucodeforcode #temufinds ♬ Los Choukarios - Bellecour
Farm Game od Temu
*Fishland a Farm Game nejsou v současné době pro Českou republiku k dispozici.
Jaký prospěch má Temu z těchto her
- S každou další úrovní jsou hry obtížnější. Tato strategie nejenže pomáhá Temu přilákat nové zákazníky s nízkými náklady, ale také zajišťuje, že se stávající uživatelé do aplikace vracejí několikrát denně, čímž se zvyšuje jejich angažovanost.
- Temu shromažďuje cenné údaje o preferencích uživatelů. Například ve hře Fishland dává každých 45 sekund prohlížení produktů Temu 20 gramů jídla. Temu vidí, o jaké produkty mají zákazníci zájem, a vylepšuje systém doporučení.
- Věrnostní program, který odměňuje účast a nákupy, podporuje dlouhodobé vztahy a zlepšuje retenci a angažovanost.
3. Influencerský program pro všechny s více než 300 sledujícími
Přibližně 75 % výdajů na reklamu společnosti Temu připadá na sociální média. Společnost utrácí tak velké částky, že zvýšila sazby za digitální reklamu na Facebooku a Instagramu, čímž ztížila konkurenci (např. Etsy) dostupnost stejných reklamních nástrojů. Podle analytiků Goldman Sachs utratí Temu v roce 2023 na Meta přibližně 1,2 miliardy dolarů.
Kromě objemu je v reklamní strategii Temu neobvyklý i obsah reklam. Nezaměřují se na jednu kategorii výrobků jako jiné značky – na jednom snímku kolotoče mohou být baterky a na dalším spodní prádlo.
Temu má vlastní program pro influencery na sociálních sítích. Zúčastnit se ho může každý, kdo má více než 300 sledujících a více než 30 příspěvků na jakékoli sociální síti. Co musíte udělat:
- Zaregistrujte se na Temu a přihlaste se do programu Influencer.
- Vyberte kategorie produktů, které chcete propagovat.
- Uveďte odkaz na svůj profil na sociálních sítích.
- Obdržíte od Temu e-mail o schválení.
Když se stanete influencerem, získáte jedinečný partnerský odkaz, který vám umožní propagovat produkty Temu na vašich kanálech sociálních médií, a dokonce vytvářet vlastní slevové kupóny.
Odměna závisí na počtu sledujících a aktivitě. Vlivní uživatelé obdrží:
- až 20% provize z prodeje přes váš vlastní jedinečný odkaz,
- 5 dolarů za každé nové stažení aplikace a přihlášení přes odkaz (s potenciálním měsíčním příjmem až 100 tisíc dolarů),
- dárky až do výše 300 dolarů.
Od začátku roku 2024 spolupracuje Temu s 10 tisíci mikroinfluencery.
4. Placené vyhledávání: Na Temu můžete koupit vše a mnohem levněji
Temu se stará o to, aby se jeho produkty zobrazovaly ve vyhledávání Google a v Nákupech Google vedle produktů známých značek. Například při vyhledávání fráze „ hračka Lego“ se v Google Shopping zobrazí více výsledků pro Temu než pro Lego.
V lednu 2024 byla společnost Temu na prvním místě z hlediska viditelnosti reklamy v kategorii oblečení a doplňků ve Spojeném království, před společnostmi Amazon, eBay, Asos, Shein a Nike. Jejich poměr reklamy k organickým výsledkům (tj. jak často jsou jejich produkty zobrazovány reklamou v Google Shopping v porovnání s organickými výsledky) je více než 100. Pro srovnání, poměr u Amazonu je 10 a u eBaye 8.
Spotřebitelé Temu příliš nedůvěřují, ale stále chodí nakupovat.
Co ještě způsobuje, že lidé zůstávají na Temu déle než na jiných platformách?
„Temu je návykový jako cukr,“ říká Neil Saunders, „zábavný zážitek z nakupování a nízké ceny pomáhají vyvolat příval dopaminu a nutí lidi se vracet. Chaotické rozhraní webu vytváří iluzi, že se mohou „ponořit“ a prohrabávat se hromadou úžasných věcí. Časovače a odpočítávání – jako zvuky hracích automatů – zvyšují vzrušení.“
Pokud vás již něco zaujalo, Temu udělá vše pro to, aby vás zaujalo ještě více. Okamžitě se vám zobrazí přehled produktu, počet pětihvězdičkových hodnocení, počet lidí, kteří si produkt zakoupili za posledních 24 hodin, a počet zákazníků, kteří jej mají aktuálně v nákupním košíku. To vše je důkazem vnímané kvality a oblíbenosti produktu, což psychologicky ovlivňuje touhu zapojit se.
Společnost Omnisend, americký poskytovatel marketingového softwaru, provedla v dubnu 2024 průzkum o tom, jak lidé nakupují online. Zúčastnilo se ho 4 000 spotřebitelů z USA, Velké Británie, Austrálie a Kanady. Z něj vyplynulo, že:
- 86 % amerických spotřebitelů důvěřuje Amazonu, zatímco Temu jen 6 %.
- Navzdory nedostatku důvěry 68 % respondentů z USA nakupuje na Temu
- Temu láká zákazníky na ceny (53 %), pohodlí (31 %) a slevy (29 %).
„Dostanete to, za co si zaplatíte“, zněl častý verdikt zákazníků. Mnoho respondentů se domnívalo, že kvalita zakoupeného zboží odpovídá jejich očekáváním, která byla často nízká.
Překoná Temu Amazon? Prognózy
Prudký vzestup společnosti Temu pozorně sledují odborníci z oblasti e-commerce. Zatím se stále jedná o startup – i když velmi velký. Podaří se mu udržet nízké ceny a podíl na globálním trhu?
V březnu 2024 již Temu začala zvát západní prodejce, aby se k platformě připojili. Někteří odborníci se však obávají, že Temu může zopakovat osud platformy Wish. To je tržiště z Číny, které bylo také v centru pozornosti, ale brzy ho stížnosti na vadné výrobky, zavádějící obrázky a padělané zboží stáhly téměř na dno.
Problémy má i Temu:
1. Transparentnost údajů. Aplikace Temu byla počátkem roku 2023 odstraněna z App Store poté, co Apple zjistil, že aplikace klame uživatele ohledně využívání dat. Nakonec byl problém vyřešen a aplikace byla vrácena.
2. Kvalita. Výzkum výrobků Temu v Německu ukázal, že některé výrobky byly vyrobeny z nekvalitních materiálů a rychle se rozbily a jeden kus oblečení obsahoval toxickou látku.
3. Agresivní reklama. V roce 2024 vyjádřily německé skupiny na ochranu spotřebitelů znepokojení a přiměly Temu, aby přestala zobrazovat zprávy, které nabádaly zákazníky k nákupu: „Pospěšte si! 126 lidí má tento produkt v nákupním košíku“.
Samotný model prodeje obrovského množství levného čínského zboží přímo spotřebitelům slibuje udržitelnost. Úspěch či neúspěch Temu však bude záviset na mnoha faktorech.
Chcete se přihlásit k odběru novinek?
