Řízení zubní praxe

Přestaňte v ordinaci dělat všechno sami
Začněte svou zubní praxi řídit systematicky

MDDr. Kristina Linková
zubní lékařka s 15 lety praxe a majitelka společnosti Stomatologie Kladno s.r.o.

Kurz jednoznačně oceníte, pokud jste:

zubní lékaři, kteří plánují otevření vlastní praxe

Naučíte se řídit každodenní provoz i dlouhodobý rozvoj ordinace. Odnesete si konkrétní nástroje – od strategické mapy a cash flow tabulky až po plán objednávání pacientů – které využijete ihned v praxi.

manažeři zubních klinik a administrativní pracovníci

Zaměříme se na jasné vymezení rolí a odpovědností, zefektivnění procesů a zvládání krizových situací. Po kurzu dokážete řídit provoz s přehledem a jistotou – důkazem budou rostoucí čísla.

zubní hygienisté

Naučíte se rozvíjet svou samostatnost, zvýšit efektivitu a lépe porozumíte fungování celé ordinace. Získáte přehled o tom, jak řídit náklady a budovat svou značku.

Strategické vedení zubní praxe

13 lekcí

Začátek kurzu:

připravujeme

Doba trvání:

7 týdnů

Proměňte chod ordinace v dobře fungující systém a zvyšte její ziskový potenciál.
Naučte se plánovat cash flow a nastavovat ceny podle skutečných nákladů.
Získejte jistotu díky právnímu auditu, který odhalí slabiny v dokumentaci, GDPR i povinnostech vůči pacientům a úřadům.
Objevte účinné nástroje pro vedení a motivaci týmu a vybudujte silnou a respektovanou značku ordinace.

Markéta Hellerová, CEO Innova Healthcare a lektorka kurzu Řízení zubní praxe na Laba

Vaše lektorka:

MDDr. Kristina Linková

zubní lékařka s 15 lety praxe a majitelka společnosti Stomatologie Kladno s.r.o.

Spojuje profesi zubní lékařky s podnikáním – 8 let stojí v čele své firmy.
V minulosti získala bohaté zkušenosti s provozem jak běžných pojišťovnami krytých ordinací, tak i nadstandardních soukromých klinik beze smluv.
V průběhu své kariéry absolvovala desítky odborných školení – od adhezivní propedeutiky přes implantologii a chirurgii až po komunikaci a zdravotnický management.

Program kurzu

Základy managementu zubní praxe

Dobrovolné praktické cvičení

Vymezení rolí a kompetencí
Strategické vs. operativní řízení ordinace
Nastavení cílů, KPI/OKR a zpětné vazby
Delegování a systém kontrol
Diskuze: Nejčastější manažerské chyby a prevence

Praktické cvičení: Formulujte stručnou strategickou mapu vaší ordinace a převeďte ji do 2–3 objektivů.

Organizace a efektivní provoz ordinace

Praktické cvičení

Procesní mapování a SOP
Objednávkový a kapacitní plánovací systém
Lean / 5S – eliminace plýtvání a prostojů
Ukázky automatizace administrativy (PMS, chatbot, e‑podpis)
Kontinuální zlepšování, audity

Praktické cvičení: Vypracujte procesní mapu a 5S audit.

Personální řízení a leadership

Styly vedení a motivace
Nábor – ideální profil, náborové kanály
Onboarding, koučink, mentoring a rozvoj kompetencí
Odměňování (finanční a nefinanční), hodnocení výkonu, kariéra
Řešení konfliktů, podpora spolupráce a prevence vyhoření
Case study: Klíčový zaměstnanec chce odejít – co dál?

Finance Ⅰ – optimalizace nákladů a řízení cash flow

Praktické cvičení

Klíčové ekonomické ukazatele
Optimalizace nákladů bez ztráty kvality
Financování investic
Ukázka – monitoring a prognóza cash flow, klíčové finanční ukazatele

Praktické cvičení: Finanční audit – zkuste vypracovat jednoduchou cash flow tabulku (na svých datech) a sledujte, jak se mění jednotlivé ukazatele dle změn vstupních hodnot.

Finance Ⅱ – cenotvorba, minutové kalkulace a pojišťovny

Praktické cvičení

Kalkulace nákladové ceny (cost-per-minute)
Tvorba ceníku výkonů a balíčků služeb
Smlouvy se zdravotními pojišťovnami vs. čistě privátní model
Case study: Porovnání ekonomiky pracoviště se smlouvami / beze smluv
Workshop: Excel – kalkulace endodontického ošetření

Praktické cvičení: Připravte 5 modelových položek do vlastního ceníku zubní ordinace. Cílem je osvojit si postup tvorby a logiku kalkulace pomocí principu cost-per-minute.

Marketing pro získání a udržení pacientů

Diskuze: Je pro vás marketing důležitý?
Online kanály: web, SEO, PPC, sociální sítě
Offline aktivity a lokální partnerství
Budování značky a reputace
Referral a věrnostní programy

Kvalita péče a bezpečnost pacientů

Praktické cvičení

Klinické standardy a evidence‑based protokoly
Sterilizace, dezinfekce a kontrola infekcí
Interní audity a externí akreditace (ISO, ČSK Standard)
Řízení rizik a hlášení nežádoucích událostí
Kontinuální zlepšování a edukace týmu

Praktické cvičení: Auditní zpráva – shrňte výsledky interního auditu sterilizačního procesu a navrhněte 3 nápravná opatření.

Komunikace s pacienty

Dobrovolné praktické cvičení

Empatická komunikace a aktivní naslouchání
Standardizované skripty pro tým
Prevence negativních recenzí
Krizová komunikace při medicínských komplikacích
Workshop: Řešení stížností a náročných pacientů

Dobrovolné praktické cvičení: Navrhněte reakci na negativní recenzi.

Řešení krizových situací

Praktické cvičení

Identifikace rizik a tvorba krizového plánu
Reakce na akutní incidenty (úraz, IT výpadek)
Správa mediálních krizí
Právní a pojistné aspekty krizového řízení
Simulace a nácvik krizových scénářů

Praktické cvičení: Vypracujte krizový plán vybraného rizika.

Právní aspekty a GDPR v ordinaci

Vedení zdravotní dokumentace a zálohování dat
Povinnosti vůči pojišťovnám, pacientům, státu
Ochrana osobních údajů (GDPR procesy, souhlasy)
Informovaný souhlas a poučení pacienta
Postup při bezpečnostním incidentu a ohlašovací povinnost

Digitalizace a softwary pro správu ordinace

Výběr a implementace softwaru
Digitalizace rezervačního a recall systému
Elektronická dokumentace a e‑recepty
Teledentistry a vzdálené konzultace
Rezervační a CRM systémy – CGM group (PC Dent, Dentist+), XDENT
Diskuze: Jaké jsou vaše zkušenosti?

Expanze a závěrečné Q&A

Analýza trhu a volba lokality
Finanční modelování rozšiřování kapacit
Otevření pobočky vs. partnerství se specialisty
Standardizace procesů a franchisingové modely
Řízení změny a udržení kvality při růstu
Volné téma a Q&A

Ergonomie a osvětlení zubní ordinace – myslete na své zdraví
Host: Tomáš Kraina, Odonto Special care

Důležitost ergonomického projektu a vizualizace nové ordinace
Světlotechnický projekt ordinace a zraková pohoda lékaře
Ergonomie přístrojů a instrumentů a jejich vliv na zdraví lékaře

Přihlaste se do kurzu

Vyplňte registrační formulář a získejte podrobnější informace o kurzu a jeho ceně.

⠀

Zjistit cenu kurzu