Psychologie a nástroje přesvědčování: vyjednávací techniky | online kurz | Laba Czech

ONLINE KURZ

PSYCHOLOGIE A NÁSTROJE PŘESVĚDČOVÁNÍ: VYJEDNÁVACÍTECHNIKY

RENÉ KVARDA WEALTH MANAGEMENT
& BUSINESS CONSULTING

René Kvarda

Získejte  sebejistotu  při  komerčním  vyjednávání

Připravujeme

Můžete být tím nejschopnějším člověkem v místnosti. Pokud ale selháváte ve vyjednávání, zbytečně plýtváte svým potenciálem! Pojďte to změnit a konečně dosáhněte úspěchu, který si právem zasloužíte.

KURZ  VYJEDNÁVACÍCH  TECHNIK  URČITĚ  OCENÍTE,  POKUD  JSTE:

  • ZÁSTUPCI STŘEDNÍHO A VYŠŠÍHO MANAGEMENTU

    Jako obchodní manažeři se setkáváte s tlakem na ceny, nerealistickými požadavky zákazníků, změnami ceníku, nízkou sebedůvěrou a nátlakovými taktikami při vyjednávání. Náš kurz vám pomůže naučit se řešit tyto situace, zvládat konflikty, upevňovat vztahy a dosahovat lepších výsledků.

  • PODNIKATELÉ A VLASTNÍCI MALÝCH PODNIKŮ

    Máte problémy s příliš vysokými náklady, nízko nastavenými cenami svých produktů a služeb, nízkou marží, agresivní konkurencí a obtížně navazujete obchodní partnerství. V kurzu se naučíte řešit tyto problémy pomocí vyjednávacích dovedností, díky kterým dosáhnete dlouhodobého úspěchu.

  • PRODEJCI A MARKETINGOVÍ ODBORNÍCI

    Neadekvátní ceny, nevhodné termíny dodávek, strach z narušení vztahů a škrty v rozpočtu. To jsou problémy, se kterými se nejspíš potýkáte. Řešením je naučit se používat správné strategie a taktiky pro vyjednávání s mediálními agenturami. V našem kurzu zlepšíte své vyjednávací schopnosti, díky čemuž vyjednáte lepší poměr cena/kvalita.

  • ACCOUNT MANAŽEŘI, PRODUKTOVÍ MANAŽEŘI A OBCHODNÍ KONZULTANTI

    Chcete překonat strach z vyjednávání, porozumět psychologii lidského chování, zvýšit svou sebedůvěru a naučit se čelit manipulativním taktikám.

UKÁŽEME VÁM KOUZLO VYUŽITÍ PSYCHOLOGIE V BYZNYSU

  • STRACH NENÍ VÁŠ JEDINÝ NEPŘÍTEL

    Překonat obavy z vyjednávání není jedinou výzvou, kterou musíte zdolat, abyste dosahovali skutečných úspěchů. Potřebujete znát ty správné vyjednávací strategie, umět bravurně zacházet s konflikty i dokonale ovládat emoce.

  • KDO JE PŘIPRAVEN, VYHRÁVÁ

    Chcete vyjít z každé situace jako vítěz? Připravte se na ni. Během kurzu se dozvíte, jak se připravit na různé procesy vyjednávání, analyzovat cíle, získat informace o protistraně a jejích preferencích. Naučíte se zpracovat vyjednávací plán.

  • NENECHTE SEBOU ZAMETAT

    Naučíte se udržet kontrolu nad vyjednáváním a chránit své zájmy. Díky znalosti manipulativních technik poznáte, když se vás někdo bude snažit zmást neetickým jednáním.

NÁŠ KURZ JE VÝJIMEČNÝ. PROČ?

  1. PRAXE A ZASE PRAXE

    Možná jste o vyjednávání přečetli spoustu slov a zhlédli nespočet videí. K čemu je vám ale teorie, když se potřebujete naučit vyjednávací techniky reálně používat? Proto jsme kurz zaměřili prakticky.

  2. WORKSHOPY A ÚKOLY

    Během živých online lekcí se lektora můžete ptát na to, co vás zajímá. Součástí kurzu jsou 2 workshopy, kde si nové dovednosti procvičíte v praxi. A také vás čeká 6 praktických domácích úkolů, ke kterým získáte odborný feedback.

  3. LEKTOR S VÍCE NEŽ 20 LETY PRAXE

    René má bohaté zkušenosti z řízení a rozvoje obchodu a obchodních a marketingových týmů v globálních společnostech. Své zkušenosti čerpá z desítek až stovek ročních jednání o obchodních podmínkách či velkých promocích. Má odpovědnost za obraty a rozpočty ve stovkách milionů korun ročně.

  4. VAŠE TÉMATA JSOU PRO NÁS DŮLEŽITÁ

    Proto je součástí kurzu i práce s vašimi konkrétními tématy, která aktuálně řešíte a chcete si projít přípravou na jednání nebo získat zpětnou vazbu od lektora a kolegů ve studijní skupině.

  5. ZÍSKÁTE UŽITEČNÉ NÁSTROJE

    Po kurzu bude znát „Clock Face Model“, plánovací a operativní nástroje, analytické nástroje, plán kroků ve vyjednávání a další konkrétní techniky. Dostanete zpětnou vazbu na svůj business case a získáte osobní rozvojový plán.

VÁŠ BUDOUCÍ LEKTOR – SEZNAMTE SE

RENÉ
KVARDA

  • 20+ let zkušeností z řízení a rozvoje obchodu a obchodních a marketingových týmů v globálních společnostech.
  • Zabývá se poskytováním poradenských služeb v oblasti obchodu a marketingu, založil a vede poradenskou kancelář v oblasti správy majetku, finančního plánování.
  • Pracoval pro společnosti Colgate-Palmolive (Sales, KAM, National Kam, Team Leader, Project Manager), Hill`s Pet Nutrition (obchodní ředitel, GTM Projekt Leader), Mars (marketing + obchod CEE, online), L`Oreal (Commercial Director, Projekt Leader), Assetio (Wealth Management).
  • Zkušenosti s konstrukcí a vyjednáváním nově definovaných obchodních podmínek napříč trhem v rámci omnichannel strategie
  • Jednání s top podnikateli v oblasti expertního obchodu (Business – Pet Care, veterináři, majitelé kadeřnických salonů a další), marketingovými agenturami, dodavateli služeb (distribuční služby – SLA).
  • Vzdělání: MBA (Master Of Business Administration), GAP (The Complete Skilled Negotiator), Train The Trainer – Key Accountability (řízení a rozvoj klíčových zákazníků), Golden rules of Commercial Excellence, Situational Leadership, European Financial Advisor a další.

PROGRAM KURZU

  • 01

    Vyjednávání a jeho základní principy (přednáška + cvičení)

    • Úvod do komerčního vyjednávání
    • Zásady vyjednávání
    • Základní typy vyjednávání – přístupy využívat v různých situacích vyjednávání od jednorázových až po dlouhodobé strategické (např. Clock Face)
    • Představení zadání hlavního projektu pro celý kurz – příprava 1–3 situací z vlastního života/obchodu, se kterými si neumíte poradit
    • Cvičení: rozbor vyjednávání
  • 02

    Příprava a plánování vyjednávání Ⅰ: Nástroje, techniky a postupy vyjednávání (přednáška + cvičení)

    • Představení základních strategií vyjednávání (spolupráce, konkurence, kompromis, ústupky) + příklady
    • Představení klíčových nástrojů, strukturovaných postupů a technik ve vyjednávání pro praktickou aplikaci na vlastní vyjednávací případy
    • Jak vypadá příprava – checklist
      • Analýza situace a stanovení cílů
    • Roleplay cvičení: zkouška reálné situace ve vyjednávání

    Domácí úkol: Zahájení přípravy vlastního vyjednávacího plánu na základě získaných znalostí a technik z lekce s využitím nástrojové sady.

  • 03

    Příprava a plánování vyjednávání Ⅱ: Strategie vyjednávání (přednáška + cvičení)

    • Význam a příprava proměnných pro vyjednávání, konkrétní příklady
    • Ukážeme si, co jsou tzv.:
      • „variables“
      • „gives and takes“
      • „BATNA“
      • Jak sestavit vyjednávací team a rozdělení rolí
      • Plán kroků vyjednávání + nástroje
    • Cvičení: plán vyjednávacích proměnných
  • 04

    Komunikační dovednosti ve vyjednávání (přednáška + cvičení)

    • Využívejte efektivní komunikační strategie ve vyjednávání
    • Význam komunikace ve vyjednávání
    • Verbální a neverbální komunikační dovednosti
    • Jsou oči okno do duše?
    • Cvičení: Analyzujte příklady komunikačních překážek ve vyjednávání z vaší praxe a navrhněte možnosti jejich řešení. Reflektujte vlastní komunikační dovednosti ve vyjednávání a identifikujte oblasti, které si přejete zlepšit.
  • 05

    Jste připraveni vyjednávat? (přednáška + cvičení)

    • Jak obchodovat ústupky (konzistence a reciprocita)
    • Proces vyjednávání a jeho fáze
    • Cvičení: obchodování ústupků
    • Otevření vyjednávání a výměna informací
    • Co je „conditioning“ neboli signalizace
    • Porozumění psychologii vyjednávání a lidského chování

    Domácí úkol: Pokračování přípravy vlastního vyjednávacího plánu na základě získaných znalostí a technik z lekcí s využitím nástrojové sady.

  • 06

    Vyjednávací taktiky, manipulativní techniky a etika vyjednávání (přednáška + cvičení)

    • 42 vyjednávacích taktik – příklady z obchodní praxe i života
    • Na co si dát pozor
    • Manipulativní techniky
    • Příklady z praxe lektora
    • Cvičení: rozbor videa – zakomponujte do svého vyjednávacího plánu etické taktiky.
  • 07

    Dynamika vyjednávání: Překonejte strach z vyjednávání (přednáška)

    • Vyjednávání a hledání řešení
    • Základní protipóly vyjednávání
    • Jak překonat strach z vyjednávání
    • Jak přistupovat ke konfliktům a zvládat emoce při komunikaci
    • Je konflikt ve vyjednávání špatný?

    Domácí úkol: pokračování přípravy vlastního vyjednávacího plánu na základě získaných znalostí a technik z lekcí s využitím nástrojové sady.

  • 08

    Vyjednávání v konfliktních situacích (přednáška)

    • Příčiny a řešení konfliktních situací
    • Deadlock – když dvě strany nemohou dosáhnout dohody, protože se ocitly v patové situaci
    • Techniky pro řešení „deadlocku“
    • Příklady z praxe
  • 09

    Umění vyjednávat – tvorba a uzavření dohody (přednáška + cvičení)

    • Techniky vyjednávání
    • Co je to taktická empatie a její použití
    • Rozplánování taktik
    • Na co si dat pozor (emoce, bluffing, …)
    • Modelová situace konfliktu a jeho řešení
    • Cvičení: roleplay, rozbor
  • 10

    Příklady z praxe a jejich analýza (workshop)

    • Case study lektora a její skupinový rozbor s využitím technik z předchozích lekcí přípravy a plánování
    • Chyby při vyjednávání – poučení
    • Sdílení vyjednávacích případů z řad studentů + skupinová zpětná vazba
    • Q&A session
  • 11

    Vyjednávání ve vlastní organizaci a týmech (workshop)

    • Realizace dohod a sledování
    • Specifika vyjednávání a dosažení dohody v rámci organizace
    • Jaké jsou klíčové aspekty vyjednávání?
    • Jak správně přistupovat ke konfliktům a efektivně je řešit
    • Jak si efektivně říct o zvýšení platu
    • Workshop: sdílení konkrétních příkladů řešení konfliktů a vyjednávání z praxe lektora a studentů (exkluzivně)
    • Feedback a Q&A session
  • 12

    Shrnutí + osobní rozvojový plán (přednáška + cvičení)

    • 21 principů vyjednávání – shrnutí
    • 14 klíčových kompetencí ve vyjednávání.
    • Vypracování akčního plánu pro praxi (Monday morning action plan)
    • Dokončení osobního rozvojového plánu
    • Zpětná vazba a diskuze
    • Cvičení: Monday morning action! Vlastní reflexe vyjednávání a případů zohledňující dosavadní poznatky z kurzu a příkladů z praxe a zpětné vazby. Dokončení specifických plánů svých individuálních vyjednávacích případů.

    Domácí úkol: Na základě získaných znalostí a dovedností by měli účastníci vytvořit svůj osobní rozvojový plán, který by jim pomohl aplikovat a zdokonalovat své vyjednávací schopnosti v jejich konkrétních profesních i osobních situacích.

Získat více informací

Vyplňte registrační formulář a připojte se k nám! Náš tým konzultantů z Laba Czech se s vámi spojí co nejdříve, abyste získali všechny potřebné detaily o obsahu kurzu a jeho ceně.

Povinné pole
ZÍSKAT VÍCE INFORMACÍ