Pod správou sociálních sítí si většina z nás představí plánování postů, ladění vizuálů a sledování statistik. Realita je ale mnohem komplexnější.
Daniela Orgoníková, lektorka kurzu Marketing na sociálních sítích, zodpovídá ve společnosti Yves Rocher za social media strategii pro pět evropských trhů, pracuje s kampaněmi na platformách Meta i TikTok a hledá způsoby, jak sladit lokální specifika s globálním brand voice. Kromě toho konzultuje menší e-commerce projekty.
Má za sebou deset let zkušeností v oblasti kampaní, obsahu a komunikace. V rozhovoru mluví o tom, co podle ní dělá social media strategii funkční, jaké rozdíly vnímá mezi prací pro velkou značku a malého klienta a proč je důležité kombinovat data s intuicí.
Danielo, co vy a marketing? Věděla jste vždycky, že se mu chcete věnovat?
Ano, moc se mi to líbilo z filmů už na gymplu. Když jsem zjistila, že na Karlově Univerzitě se dá studovat obor Marketingová komunikace a PR, byla to pro mě jasná volba. Už v prváku na vysoké jsem se těšila, až budu moci pracovat a učit se ,,řemeslu“.
Když si vzpomenete na své začátky v SMM, co by vám tehdy nejvíc usnadnilo život?
Měla jsem štěstí, že v Yves Rocher se tato pozice otevřela úplně nově a můj tehdejší nadřízený byl nakloněný tomu, abychom zkoušeli nové věci. Takže metoda pokus-omyl mě naučila nejvíce!
Ale myslím, že kurz, který teď pod hlavičkou Laba s kolegou Vítězslavem Klementem pořádáme, byl určitě něco, co jsem postrádala. A taky na to při tvoření kurzu často myslím.
Co vás nejvíc baví na sociálních sítích? Z pohledu běžného uživatele i z profesního hlediska?
Z pohledu běžného uživatele miluju koukat na různé vlogy a záběry ze soukromého života různých tvůrců. Momentálně moc ráda sleduji tyto ,,corporate girlies“ z New Yorku a Londýna.
@onelane_studios It’s a long one…..let me know if you make it to the end 🤍🕵️🪩 #dayinmylife #corporategirlies #corporate #workvlog #timestamps ♬ palm of my hands - John Summit & venbee
A full day of work as a corporate girl in London
Zdroj: TikTok @onelane_studios
@chiaraglucia Lmk if you want to see more behind the scenes of content !! #vlog #dayinmylife #nycvlog #postgrad #contentcreator ♬ original sound - nicole
Day in my life
Zdroj: TikTok @chiaraglucia
Po narození dcery to jsou samozřejmě různá mateřská a dětská memes. Nebudu lhát! (smích)
A z profesního hlediska mě asi nejvíce baví ta různorodost. Stále nové trendy, nové featury a možnosti.
V čem se liší správa sociálních sítí pro značku typu Yves Rocher od práce na menších e-commerce projektech, které v současnosti konzultujete?
Největší rozdíl vidím především v rozpočtu a možnostech, které daný klient má.
Větší značka má často přesně definovanou strategii řízenou z centrály a pracuje s výrazně vyšším rozpočtem. U menších klientů je větší prostor pro kreativitu a odvážnější formáty, které by si zavedená značka nemohla vždy dovolit. Mám možnost zasahovat do strategie i obsahu kampaní mnohem příměji, což mi dává větší volnost při testování a přináší rychlejší dopad na výsledky.
Baví mě obě roviny: práce pro větší značku učí disciplíně a důslednosti, u menších projektů se zase naplno projeví kreativita a flexibilita.
Máte zkušenost s řízením social media strategie pro pět různých trhů? Jak se vám daří držet konzistentní brand voice?
Je to tak trochu alchymie. Klíčem je podle mě úzká spolupráce s lokálními týmy nebo partnery, kteří opravdu rozumí své cílové skupině.
Pokud v dané zemi dlouhodobě nežijete, těžko můžete plně pochopit kulturní nuance, jazykové vrstvy nebo aktuální nálady společnosti. To, co by v Česku působilo nepatřičně nebo trapně, může být v Rumunsku zcela přirozené a naopak.
Důležité je nesedět jen v Praze na centrále a vydat se čas od času do jednotlivých zemí na průzkum.
Zároveň je důležité mít pevně nastavený brand voice a komunikační rámec, který drží všechny trhy pohromadě. Na základě něj pak lze jednotlivé kampaně lokalizovat tak, aby se cílovému publiku trefily do noty, ale zároveň se jednalo stále o jednu značku.
Veškerý obsah v užitečném formátu. Rozhovory, články, life hacky a tipy ze světa businessu i korporátů na našem Instagramu.
Pojďte se připojit!
Strategie pro sociální sítě může „na papíře“ vypadat hezky. Jak ale zařídit, aby fungovala v každodenní praxi?
Asi jak jsem říkala na začátku, je to stále pokus-omyl. Musíte pořád zkoušet nové věci a nové formáty. Algoritmy sociálních sítí jsou v tomto neúprosné.
Nejlepší je kombinace zavedených formátů a testování těch nových. Ideálně si dopředu určit, že část obsahu se bude věnovat jen trendům a něčemu novému.
A poté je důležité čas od času zapojit do tvorby content plánu vaši komunitu a zeptat se, co by u vás rádi viděli.
Jaký je zásadní rozdíl mezi reklamami na platformách Meta Ads a TikTok Ads?
Myslím, že opravdu zásadní. Jak v obsahu, tak ve výkonosti. Meta ads prodává, zatímco TikTok baví a když to klapne, tak prodává tím, že baví.
U TikToku je potřeba zcela zapomenout na klasickou reklamu a hledat originální formáty pro tuto platformu.
TikTok už dávno není jenom o hopsání teenagerů na hudbu. Jak tam funguje reklama? A může podle vás u tiktokového publika uspět každá firma?
TikTok není jen o tanečcích a dle mého názoru ani nikdy nebyl, ale to neznamená, že je automaticky vhodný pro každou značku.
Základem je dobrá znalost vlastní cílové skupiny, tedy vědět, koho chci oslovit, kde ten člověk tráví čas a jaký typ obsahu ho zajímá. Pokud je vaše publikum primárně ve vyšším věku, pravděpodobně to nebude ideální platforma.
Na druhou stranu i seriózní značky mohou na TikToku uspět, pokud se dokážou přizpůsobit formátu. Důkazem toho je například TikTok značky Loewe. Jde o to najít si způsob, jak být autentický a relevantní i v rychlém a hravém prostředí.
TikTok teď patří především generaci Z. Jaká je? A co ji baví?
Generace Z? To jsou digitální natives, co multitaskují mezi TikTokem, memes a duševní pohodou. Všechno musí být real, relatable a good vibes only.
Baví autenticita, krátká videa (hodně střihů), memes, self-care, fashion drops, udržitelnost, online comms a všechno, co je fresh, niche a trochu „aesthetic“.
Data, nebo intuice? Nebo obojí? Co v social media managementu určuje úspěch kampaní?
Bude to odpověď ve stylu chytré horákyně – obojí. Data řeknou, že to funguje, a intuice, proč to funguje.
Jaký typ obsahu právě teď trenduje? A co se v oblasti SMM chystá?
Teď frčí hlavně ,,low-effort, high-relatable“ obsah: krátká videa, memes-style reels, behind-the-scenes a všechno, co působí přirozeně a důvěryhodně.
Momentálně mě baví ,,narrator voice“ trend. Hlas vypravěče s nadhledem (a často ironicky) komentuje, co se právě děje, jako by to byla scéna z seriálu.
@ambardriscoll Okay had to jump on this narrator trend!! Maybe I will actually make this a series trying something new every week
♬ original sound - Ambar Lee
Video s využitím trendu „narrator voice“
Zdroj: TikTok @ambardriscoll
Kam si chodíte pro inspiraci?
Největší inspirací je sociální sítě napřímo sledovat. Potom ale ráda sleduji různé profily na TikToku, které se na trendy specializují a třeba je i vysvětlují.
Například tento.
@mafeanzures INSTA INSPO GUIDE ⭐️ - COOL STORY IDEAS 💡 #fyp #instainspo #instagraminspo #picinspo #pictureinso #storyideas #instastoryideas ♬ Passionfruit (Instrumental) - Luke Muzzic
Insta inspo guide
Zdroj: TikTok @mafeanzures
Pak často hledám i přes ChatGPT, ale často mi hodí něco outdated a kdybych sama sítě nesledovala, ani bych si toho nevšimla. Na to je potřeba dát si pozor.
Kdybyste mohla cokoliv ve svém oboru změnit a ovlivnit, co by to bylo?
Chtěla bych, aby se víc cenila konzistence a dlouhodobá práce s komunitou. Ne jen jedno náhodné virální video, co se zrovna chytlo.
Danielo, díky za otevřený pohled do zákulisí social media managementu. Uvidíme se na kurzu.
Chcete se přihlásit k odběru novinek?
