Michaela Klempová má zkušenosti s prací virtuální asistentky a LinkedIn ghostwriterky. Otevřeně jsme si popovídaly o tématech, která začínající virtuální asistentky trápí nejvíc. Dotkly jsme se mindsetu, začátečnických chyb i nejčastějších omylů, které mohou vést k frustraci a vyhoření. A také toho, proč je tahle práce pro mnohé životní změnou k lepšímu.
Mluvily jsme o tom, jak vypadá začátek podnikání v této profesi, co pomáhá budovat důvěryhodnost a jestli je nutné umět všechno. Přečtěte si, proč je důležité mít podnikatelského ducha, jasně nastavené hranice a odvahu říct si o férovou odměnu.
Michaelo, proč se podle vás nedaří některým lidem prosadit jako VA, i když mají zkušenosti?
Podle mě je to mindsetem. Pokud už od začátku přemýšlíme stylem: nebudu úspěšná, kde najdu klienta, mám strach, že si nevydělám… Ano, to se může stát. Ale je vždy důležité myslet tak, jak mi jednou řekla moje mentorka: Představ si, že za dveřmi čeká na tvoje služby 100 lidí. Když si je zapíšeš do kalendáře, co budeš dělat? Zní to lépe a váš mozek začne přemýšlet jinak, než když poslouchá negativní vlny z podvědomí.
Další věcí je podnikatelský duch. Někdo se prostě narodí jako zaměstnanec. Chce mít stabilitu a výplatu každý měsíc. Nechápe, jak přemýšlejí podnikatelé. To musí být v člověku, to chtění být soběstačný a podnikavý.
A nakonec někomu může chybět špetka zodpovědnosti, respektu, důvěry – ty hlavní pilíře. A pak se všechno hroutí, klienti nevěří, přicházejí špatné ohlasy a úpadek vybudovaného jména – pokud k němu vůbec dojde.
Co jsou nejčastější chyby na začátku podnikání jako VA?
Nevědět, pro koho pracuje – cílovka. Proč chce dělat VA. Nastaví si příliš nízkou hodinovku – např. maminky na mateřské. Neví, kde se nachází její cílovka, nehledá klienty, jen si stěžuje, že žádní nejsou. Nedává o sobě dostatečně vědět. Práce pro klienta bez jasných pravidel stanovených hned na úvodním callu.
Přetížení vlastních sil, že vezme moc klientů najednou a nestíhá, protože nemá time management. Neodměňuje jako první sebe. Bere vše, i to, co ji nebaví – i když to nemusí být nutně chyba, člověk se někdy naučí něco, co předtím neuměl nebo co se mu nelíbilo, a nakonec z toho má užitek do budoucna.
Musí VA umět „všechno“?
Hm… no, nemusí, ale může. Nejlepší na VA je, že každá jsme jiná. Každá ovládáme jiné dovednosti. Já jako multipotenciálka mám pocit, že umím všechno, ale ne na 100 %. A jsou VA, které jsou 100% v technických věcech nebo grafice a neumí třeba copywriting nebo Excel tabulky. Takže ne, VA nemusí umět všechno a to je na tom super. Můžeme se u klienta doplňovat. Není nic špatného na tom, že neumíme všechno. Je to tak správně.
Jak poznám, jestli jsem typ „všestranné VA“, nebo bych se měl*a specializovat ještě úžeji, zaměřit se jen na jednu oblast (třeba copywriting) a tu rozvíjet naplno?
Každá z nás může začít jako všeobecná nebo „všestranná VA“, abychom zjistily, v čem jsme dobré, co nám jde a co nás baví. Následně se můžeme specializovat na určitou oblast. Některé, stejně jako někteří lidé, kteří hned vědí, že chtějí být lékaři, se rovnou specializují na technické věci, grafiku nebo copywriting, protože vědí, že toto je oblast, ve které vynikaly už dřív.
To by si měla každá VA najít v sobě. Já mám například 3 oblasti. Nemusí být jen jedna. Ale to je hlavně tím, jak jsem psala výše, že jsem multipotenciál a neumím dělat jen jednu věc.
Veškerý obsah v užitečném formátu. Rozhovory, články, life hacky a tipy ze světa businessu i korporátů na našem profilu na Facebooku.
Pojďte se připojit!
Jaká je dnes poptávka po VA? Co vlastně klienti*ky nejčastěji hledají?
Co sleduji na internetu, hlavně na LinkedInu, tak poptávka po VA roste. Ale stále je ještě v plenkách. Stále spousta lidí neví, co všechno se dá delegovat na VA. Že jsou různé VA, nejen na administrativu. Někteří to vnímají jako negativní slovo, protože virtuální asistentka je podle nich ta paní v mobilní aplikaci banky, která špatně odpovídá, ne jako skutečný člověk. Ne všichni jsou zvyklí na to, že jde o osobu, která pracuje z domova. Takže tenhle obor ještě není na vrcholu.
Nejčastěji klienti hledají pomoc s e-maily, pak s administrativou, správou sociálních sítí a technickými věcmi – po těch si v poslední době všímám často, že je poptávka. Dále marketing, copywriting a grafiku.
Co může začínající VA udělat, aby si rychle vybudovala důvěryhodnost?
To je dobrá otázka. Za mě by to měly být reference. Také to, jak vystupuje, jak se chová a jestli klient dostane to, na čem se dohodli. Její fotky, případně video. Pokud se bojí vyfotit a ukázat se, ne každý důvěřuje někomu, koho nevidí. Zvlášť v online světě.
Jasná komunikace. Kdyby mi někdo při „pohovoru“ koktal a byl nejistý, budu taky nejistá a tuhle VA si určitě nevyberu. A nakonec nějaké portfolio nebo landing page (prodejní stránka), kde si o mně klient může přečíst informace ještě předtím, než mě osloví. Už tam se dají budovat sympatie.
Jak dlouho obvykle trvá, než si VA najde první klienty*ky?
Záleží. To je opravdu velmi individuální. I když to neradi slyšíme. (smích) Ale opravdu jsme každá jiná. Jedna je introvert, druhá extrovert, jedna vyrůstala mezi podnikateli, a tak má hned kontakty, někdo právě vyšel ze školy a všichni v jeho okolí jsou zaměstnanci.
Záleží i na tom, jak je VA dravá, komunikativní, jak rychle potřebuje vydělávat, jestli to dělá při práci, nebo všeho nechala a vsadila na jednu kartu. Prostě osudy jsou různé. Já měla klienty hned, jak jsem napsala poptávku na Facebook, protože jsem nabídla svoje služby zdarma za referenci. Z toho mám jednoho klienta doteď, který se stal platícím.
Kurzy podle tématu:
Proč se některým VA nedaří vydělávat tolik, kolik by chtěly?
Jak už jsem psala výše, je to hlavně o mindsetu. O tom, udělat si finanční plán a umět se ohodnotit. Některé pracují za tak málo, že jim to nestačí, jen proto, že se bojí si říct – neznají svoji hodinovku. A pak jde také o specializaci. Technička nebo kodérka webů si může říct víc než asistentka pro administrativu. Vždycky někdo, kdo je víc specializovaný na službu, která je jednak žádaná a jednak vyžaduje odborné dovednosti, si může říct víc. A měl by.
Co byste poradila někomu, kdo má strach z nových technologií a digitálních nástrojů?
V dnešní době bych se toho nebála. Na internetu je tolik instruktážních videí, že se to dá pohodlně naučit z domova. Případně si dokoupit kurzy nebo konzultace. A navíc… všichni jsme nějak začínali. Nikdo neumí všechno a i já, když mi klient dá práci s novým nástrojem, tak se ho zeptám, jestli mi natočí krátké video, jak ho používat.
Nedělám ze sebe chytřejší tam, kde to není potřeba a kde vím, že moje síly nestačí. Každý můj klient používá jiný nástroj a postupně se učíme s nimi pracovat. Jsou to podnikatelé, nejsou to vaši šéfové. Nikdo na vás nebude křičet za to, že to neovládáte.
Jaké schopnosti nebo zkušenosti se nejlépe přenášejí do VA profese?
Zase se budu opakovat s neoblíbenou větou. (smích) Je to individuální. VA může mít různé zaměření. Můžu říct administrativa, práce v korporátu, práce za pokladnou, ale také marketing nebo grafika.
Může být virtuální asistence dlouhodobá kariéra, nebo je to jen přechodné řešení (třeba na rodičovské dovolené)?
Rozhodně to může být dlouhodobá kariéra. Na 100 %. Já sama jsem začínala při práci ve Vídni a přešla jsem na dráhu VA. Je to moje jediná „práce“. Je to moje podnikání, které mě spolehlivě živí. A kariérně také rostu. Byla jsem VA, teď jsem spíše account manažerka, social media manažerka a moje hodinovka rok od roku roste.
Co je podle Vás největší benefit práce VA, o kterém se málo mluví?
To, o čem se hodně mluví, je práce z domova nebo online odkudkoliv anebo svoboda v tom, v kolik ráno vstanu a jestli budu pracovat večer nebo ráno. Ale o čem se mluví málo, je to, že jako VA si můžeš vybrat, s kým a na čem budeš pracovat. Například můžeš klidně pracovat pro startup v USA, kouče na Bali a e-shop v Česku, a to všechno od jednoho stolu.
Můžeš se potkávat s jinými podnikateli na různých eventech a konferencích, budovat kontakty a rozšiřovat si obzory. Můžeš se vzdělávat v čemkoliv a pak si za to ještě říct o peníze.
