Airbnb a Booking.com nejsou jen obyčejné rezervační weby, staly se synonymem pro moderní cestování. Jejich příběhy začínaly skromně, ale díky inovativnímu přístupu a schopnosti přizpůsobit se potřebám zákazníků*ic rychle expandovaly a získaly si oblibu po celém světě.
Máte nemovitost a uvažujete o spolupráci s online rezervačními platformami, jako je Airbnb nebo Booking.com? Podívejte se, kde se zrodily, jak se jim daří a jaké trendy právě formují budoucnost online rezervací.
Booking.com
Startup s nizozemskou doménou Bookings.nl založil v roce 1996 student Geert-Jan Bruinsma. Booking.com vznikl v roce 2000 spojením s další společností. Firma se postupně rozrůstala a v roce 2005 ji za 133 milionů dolarů koupil americký Priceline Group (dnes Booking Holdings Inc.).
Sídlo zůstalo v Amsterdamu, ale Booking.com se postupně stal celosvětově vedoucí značkou v oblasti online rezervací ubytování (na základě počtu rezervovaných nocí). Aktuálně funguje ve 43 jazycích a nabízí různé typy ubytování – od hotelů a penzionů až po ubytování v soukromí.
Skrze Booking.com mohou ubytovatelé všech velikostí oslovit obrovské množství cestovatelů*ek po celém světě. Podle výroční zprávy společnosti Booking Holdings Inc. měl Booking.com k 31. prosinci 2024 na svém webu přibližně 4 miliony objektů, což představuje nárůst oproti přibližně 3,4 milionu objektů o rok dříve.
V roce 2024 se objekty na webu Booking.com skládaly z přibližně 3,5 milionu alternativních ubytovacích zařízení (včetně domů, bytů a dalších unikátních míst k pobytu) a zhruba 500 000 hotelů, motelů a rekreačních středisek.
Podle výroční zprávy způsobuje nárůst soukromých objektů v nabídce i jisté problémy: „Podíl rezervovaných nocí v alternativních ubytovacích zařízeních na Booking.com v roce 2024 byl přibližně 35 %, což je nárůst oproti přibližně 33 % v roce 2023.
Pozorujeme dlouhodobý trend rostoucího podílu rezervovaných nocí v alternativních ubytovacích zařízeních, což odpovídá rostoucí poptávce spotřebitelů po těchto typech zařízení a také našemu zvyšování počtu a rozmanitosti těchto zařízení na Booking.com.
Mohli bychom zažít nižší ziskové marže kvůli dodatečným nákladům, jako je zvýšená zákaznická podpora nebo některé náklady spojené s partnery, související s nabízením alternativních ubytování. Jak se náš byznys s alternativními ubytováními rozvíjel, tyto odlišné charakteristiky negativně ovlivnily naše ziskové marže a tento trend může pokračovat.“
Přímé rezervace mají potenciál
V Evropě stále vede Booking.com s 48 %, což je dáno jeho silou v městském prostředí a kombinovanou nabídkou hotelů i rekreačního ubytování. Airbnb má na evropském trhu 40% podíl a láká hlavně mladší hosty. Přímé rezervace (tedy bez spolupráce s Booking.com, Airbnb nebo jinými platformami) tvoří 11 %, což představuje pro majitele*ky nemovitostí příležitost získat větší podíl na trhu. Vrbo se pohybuje kolem 2 %.
V USA dominuje Airbnb s 43% podílem na trhu – služba je obzvlášť oblíbená mezi mladšími cestovateli, menšími skupinami a pro last-minute rezervace. Přímé rezervace zde vzrostly na 28 %, protože stále více majitelů*ek investuje do vlastních prodejních kanálů. Vrbo drží 21% podíl na trhu a stále si udržuje silné postavení v oblasti rodinného ubytování a delších pobytů. Booking.com zatím zaostává s 8 %, ale rychle roste zejména ve městech.
Letenky a zážitky jako rozšíření nabídky
Vedle ubytování dnes platforma zprostředkovává také letenky či pronájmy aut a vstupenky na nejrůznější atrakce. V roce 2023 Booking.com nabízel ubytování ve více než 220 zemích, lety na 55 trzích a zážitky či aktivity v cílových destinacích ve 1 300 městech po celém světě. Dále poskytoval online rezervace pronájmu aut přibližně ve 42 000 lokalitách.
Booking.com zůstává preferovaným kanálem pro rezervaci tradičních ubytování (hotely, hostely, penziony), ale rozšiřuje se i v segmentu soukromých pronájmů (domy, apartmány). Pyšní se jednou z největších databází hodnocení od hostů, což posiluje důvěryhodnost nabídek.
Firma nabízí věrnostní program Genius s různými výhodami (slevy na ubytování a další služby) podle množství rezervací, které člen*ka programu uskuteční.
Platforma je také známá svou online reklamou – ročně utrácí velké částky na propagaci ve vyhledávačích, aby zajistila viditelnost nabídek ubytování.
Airbnb
Airbnb vzniklo v roce 2007 v San Franciscu poněkud netradičně – nafouknutím matrace. Zakladatelé Brian Chesky a Joe Gebbia se právě přestěhovali z New Yorku a hledali si práci. Využili příležitost a nabídli ubytování na nafukovacích matracích ve svém bytě, aby si přivydělali během konference, když hotely ve městě byly plné.
Nápad „Air bed and breakfast“ (vzduchová matrace & snídaně) se jim zalíbil, založili platformu Airbnb a spustili webové stránky. Třetím spoluzakladatelem se stal absolvent Harvardu a technický expert Nathan Blecharczyk. Další krátkodobý úspěch se dostavil díky sjezdu demokratické strany v Denveru, kdy se přes 600 lidí ubytovalo prostřednictvím Airbnb.
Příběh Airbnb je zejména o vytrvalosti a odhodlání, protože trvalo téměř dva roky, než se platforma více rozšířila. Začátky byly natolik náročně, že zakladatelé financovali chod firmy prodejem vlastních cereálií s tematikou prezidentských voleb, na kterých vydělali kolem 30 000 $.
V březnu 2009 již mělo Airbnb 2 500 nabídek a téměř 10 000 registrovaných uživatelů*ek. V roce 2015 už evidovalo přes 2,2 milionu nabídek ve více než 190 zemích a 34 000 městech. Hostitelé na Airbnb hostili více než 40 milionů hostů. Hodnota společnosti byla odhadována na 30 miliard dolarů. V roce 2020 firma úspěšně vstoupila na burzu.
Od skromných začátků v jednom bytě vyrostlo Airbnb během necelých dvou dekád do obřích rozměrů: dnes má přes 8 milionů aktivních nabídek ubytování ve 150 000 městech a více než 240 zemích světa.
Počet registrovaných hostitelů překročil 5 milionů a tito hostitelé*ky již přivítali*y dohromady více než 2 miliardy hostů za dobu existence platformy.
Nabízí cestovatelům*kám místo hotelů ubytování u lidí doma. Platforma umožňuje prakticky komukoli pronajmout volný pokoj, byt či dům hostům z celého světa. Klientela Airbnb bývá často mladší a cestuje za autentickým zážitkem – vyhledává místní atmosféru, osobní kontakt s hostitelem a jedinečná ubytování (např. pobyty na hausbótu, v treehousu, iglú apod.).
Trendem poslední doby je delší pobyt (např. práce na dálku) a flexibilní vyhledávání – Airbnb zaznamenalo nárůst délek pobytů i vyhledávání bez pevného termínu, jelikož lidé využívají možnost pracovat odkudkoli. Krátkodobé pronájmy čelí regulacím, zejména v historických centrech, což možná ovlivní budoucnost Airbnb.
Připravte se na budoucnost cestovního ruchu
Provozování penzionu a krátkodobý pronájem nemovitostí dnes téměř neodmyslitelně zahrnuje spolupráci s online ubytovacími platformami (OTA – Online Travel Agencies). Booking.com a Airbnb přinášejí výhody v podobě zvýšené viditelnosti a umožňují malým i velkým ubytovatelům oslovit celosvětové publikum a snadno přijímat rezervace přes internet.
Ale je to dobrý nápad? Je důležité si uvědomit také potenciální nevýhody, jako jsou vysoké provize, které mohou ovlivnit ziskovost a samostatnost provozovatelů*ek. Osvoboďte se od přílišné závislosti na těchto platformách díky živému online kurzu Provoz a řízení penzionu.
Využijte online marketing pro vlastní propagaci a naučte se, jak se odlišit v narůstající konkurenci. Nezůstávejte pozadu a přizpůsobte své podnikání požadavkům moderních cestovatelů*ek. Přihlaste se na náš kurz již dnes a posuňte svůj penzion na novou úroveň v oblasti služeb a zákaznické spokojenosti. Investice do budoucnosti vašeho podnikání je nejlepší cestou ke stabilním příjmům z pronájmu.
Chcete se přihlásit k odběru novinek?
